大麦APP系统故障致多购票且退票手续费未提示

网友保保_URlCZm8N 2026-09-11

处理中

因为大麦app系统的问题，导致本人孙燕姿演唱会杭州站多*了一张，商家不能单独退票，而且如果退票还要收20％手续费，购买时没有明确提示

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 16:50:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 16:46:39

投诉信息

大麦网

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

3360元

投诉编号：

102311921

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