携程订单免费取消被扣违约金

网友保保_Pw3SYiTV 2026-09-11

处理中

在携程*台预订酒店，订单页面明确标注“入住当日18:00前免费取消”。本人在约定免费取消时限内提交取消，*台无故扣除20元违约金，与公示规则不符，要求退还扣款20元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 16:56:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 16:56:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 16:50:17

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102311977

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