SHIRO柔顺剂致皮肤过敏，商家拒退退款

网友保保_2e7b218c 2026-09-11

处理中

本人于2026年9月3日在SHIRO海外旗舰店购买SHIRO香氛衣物柔顺剂（500ml，皂香SAVON），实付金额人民币181元。使用该商品之后，我出现皮肤过敏，皮肤发红、瘙痒。我联系商家申请退货退款，商家拒绝我的诉求，以该商品不支持7天无理由退货为由拒绝处理。该商品使用后造成我皮肤不良反应，现要求商家接受退货，并全额退还货款181元人民

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 17:15:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 17:15:34

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

181元

投诉编号：

102312245

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