淘宝歌予旗舰店VI设计文件不达标致无法印刷
网友保保_S73Rs0mL
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2026年8月16日，我在淘宝网歌予旗舰店店铺购买奶茶店全套VI设计服务，下单时告知商家该设计用于奶茶杯印刷，后续商家通过微信和我继续沟通，我明确告知产品需要做击凸印刷工艺。商家交付源文件，文件质量不符合印刷商用标准：虽然分了图层，但图案抠图边缘粗糙、线条残缺，矢量精度不足，印刷厂判定无法直接上机做击凸制版，设计成果不能落地生产，无法实现本次服务的使用目的。 商家以“初稿满意”为由，只同意退还60%费用。初稿确认仅为效果图视觉预览，不等同于验收合格的印刷生产文件；商家还试图将击凸工艺需要独立干净矢量轮廓的行业通用标准，歪曲为我方合作工厂的单独要求，拒绝交付合格商用源文件，拒绝全额退款，属于服务交付不合格。 诉求：请求组织调解，商家全额退还本次VI设计订单款项。
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