韵达快递丢件、破损且拒收退回

网友保保_y6hoB7FD 2026-09-11

已完结

商家拒收退回的包裹截止到今天一直没有退回到我手上，且有丢件一次，然后包裹还破损了，然后多次联系客户那边处理无果

投诉进度

用户申请完结

2026-09-12 18:01:46

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2026-09-11 17:49:59

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 17:47:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 17:47:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 17:47:35

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏丢件邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件赔偿赔偿解释

涉诉金额：

230元

投诉编号：

102312494

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