陕西长银消费金融擅扣会员费未告知

网友保保_SV7pqzEZ 2026-09-11

处理中

本人刘国猛,身份证号220322*********315电话156****8300,于2025年12月16日在抖音时光分期小程序通过芝享花在陕西长银金融消费有限公司借款12000元。在本人不知情,没有明确确认同意的前提下,*台扣取了我2880元的会员服务费。申请借款全过程没有醒目弹窗提醒该比高额会员扣费本人事前完全不知道会收取这笔费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 17:49:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 17:49:12

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投诉信息

陕西长银消费金融

投诉问题：

虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2880元

投诉编号：

102312504

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