12306退票扣服务费未事先告知

网友保保_vZlC2M6H 2026-09-11

处理中

我在铁路12306*台当天买的25号汽车票买错当天退款就直接要扣我手续费和服务费购买之前没说有服务费这属于霸王条款不合理也不合规要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 18:16:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 18:16:29

投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

64元

投诉编号：

102312649

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