九七客服擅自扣费49元拒不退款

网友保保_Sm1Bc7ZT 2026-09-11

处理中

在2026年9月11日。在我不知道的情况下扣了49块钱。我打客服电话问什么*台扣的款，客户说不知道也不清楚一问三不知，我要求客服退款，客服说已生成报告，无法退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:01:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 18:34:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 18:29:42

投诉信息

九七客服-深圳九七神影科技

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

49元

投诉编号：

102312720

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