作业帮AI学*机题库答案错误，拒绝退换
网友保保_RAAZafE8
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本人于2026年2月1日在抖音*台购买作业帮P50 AI学*机，订单号：69***************64，实付金额2066元。 商品宣传主打AI题库、作业批改、同步辅导，题库答案准确是该产品核心使用功能。使用过程中发现机器内置多道课内题目答案错误，会误导孩子学*，产品达不到宣传的辅导使用效果。 我联系商家，商家称只是软件问题，只承诺等待系统更新修复，拒绝退换；申请抖音*台售后，*台同样以软件问题驳回我的诉求。 该设备购买至今半年，仍在整机三包保修期内。题库答案错误属于产品核心功能缺陷，并非简单软件小bug。商家仅靠“后续更新”，不能保证问题可以修复，也不能以此免除产品质量责任，不能强制消费者长期使用存在缺陷的设备。 依据《消费者权益保护法》、电子产品三包规定，商品应当具备应有的使用性能。现诉求：退款或者换货商家承担退货运费
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