盒马提前配送致冷冻商品化冻拒赔

网友保保_UNb7PfJX 2026-09-11

处理中

在盒马购买冷冻商品预约5.30-6点送达，盒马不按约定时间送达，4.30就送到了，家中无人导致商品化冻无法储存，影响后续食用，盒马客服故意找歪，照片上有明显水珠且已经软掉，非要说没有解冻，不愿履行退款，且从头至尾没有表达过歉意，要求退款赔偿并给予道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 18:51:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 18:46:35

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

10元

投诉编号：

102312808

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉