京东商城凯度G2管线机价保承诺不兑现
网友保保_F111U0e0
处理中
2026年5月20日，本人在该店铺购买凯度G2管线机（订单编号：35************32），成交价2886.08元。商家线上宣传明确承诺全店商品价保618，收货后额外保价30天，同时当日限时活动前30分钟下单返200元红包，商家已完成200元返现，本人实际支出2686.08元。 2026年5月29日商品降价，预估到手价2599，本人与店铺客服沟通差价问题，客服主动承诺无需退货，618活动结束后统一返还差价。 2026年6月14日商家再次开展大促，商品详情页公示活动规则：同型号G2管线机，当日20点开*前30分钟付款可领取300元专属红包。本人20:04完成下单（订单编号：35************89），完全满足活动条件，抵扣300元红包后实际到手价2254.93元，对比原订单差价431.15元。 本人向商家申请补差时，商家无视公示的活动规则、前期价保宣传，仅以页面一句宣传标语为由，拒不承认300元限时红包优惠，拒绝按431.15退还差价。商家行为违背《消费者权益保护法》，单方面不履行销售承诺，侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 责令商家履行价保承诺，一次性退还差价431.15元； 2. 对商家虚假承诺、拒不履行保价义务的违规经营行为依法核查处置。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
