和*精英未成年人充值致账号封禁及退费诉求

网友保保_RoUr9QRm 2026-09-11

处理中

2026年4月4日至8月30日在深圳市腾讯天游科技有限公司企业的和*精英款游戏购买绿洲币装备，后续出现账号被封，未成年人偷偷消费问题，损失金额巨大。请申请退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 18:56:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 18:54:25

投诉信息

和平精英

投诉问题：

帐号被封未成年人充值交易问题

投诉诉求：

退费解封改善服务

涉诉金额：

2123元

投诉编号：

102312851

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