小孩误下单拒收后商家弃件不退款

网友保保_1v4ddqfF 2026-09-11

审核中

9月7号一个5周岁的小孩子不小心点到下单了，然后大人看到了就联系商家跟商家说明了，是小孩子点到的，要求退款，商家不愿意，还是照常发货，后面还没到货就拒收了，然后货还是发过来了，快递员联系因为不在家就拒收了，快递员就发回商家，但商家一件物流说要弃件，现在件我们也收不到了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 19:18:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-11 19:17:42

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

52.9元

投诉编号：

102312956

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