腾讯游戏未成年人未经同意充值3-4万元

网友保保_HGRQRfuI 2026-09-11

处理中

我的孩子在2010年1月23日出生，他未经过我的同意，在腾讯游戏里面充值了3万到4万元，连续腾讯客服踢皮球不管。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 19:30:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 19:30:29

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

40000元

投诉编号：

102312993

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