快手*台商家拒付质量退货运费
网友保保_BiuViEy7
处理中
2026年9月11日，本人在快手*台【逐玉女鞋店】购买女鞋，收到商品后发现鞋子存在质量问题，当即联系商家沟通退货退款。商家认可退货，但拒绝承担质量问题对应的退货运费，仅回复“不包邮”。 依据《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量瑕疵，退货运费应由商家承担。本人已经先行垫付运费将鞋子寄回商家，保存有订单截图、和商家的聊天记录、快递面单以及运费付款凭证。
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