KMS商家逾期不发货、霸王条款拒退款
网友保保_zix94A54
处理中
本人于*期在KMS商家下单，订单号：【填写你的订单号】，实付金额1158元。 商家下单前未告知超长发货周期，单方面强制要求等到7月才发货；店铺设置“无退款、无售后”霸王条款，该条款违反消费者权益保护法，不具备法律效力。同时商品宣传与实物货不对版，我多次沟通全额退款诉求，商家直接拒绝协商，已读不回邮件、消息。 现明确诉求：必须全额退还1158元货款。商家拒不配合，严重侵害消费者合法权益，请求*台介入调解，督促商家立刻完成退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
