京东自营以掀开防伪标签拒退镜头
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本人于2026年九月九日在京东自营购买佳能镜头，签收7日内申请7天无理由退货。本人仅掀开外包装防伪标签查验真伪，镜头未上机使用，商品本体、包装盒、保修卡、全部配件完整完好，不影响二次销售。京东自营以“防伪标签掀开”为由拒绝退货。依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为查验商品打开包装属于合理查验，不应拒绝7天无理由退货。诉求：要求京东履行7天无理由退货义务，办理退货退款。据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者为查验商品真伪打开包装，属于合理查验行为，不影响商品完好，商家不得仅以防伪标签掀开为由拒绝7天无理由退货。商品未上机使用，全部配件包装盒保修卡齐全完好“商品页面标注支持7天无理由退货，同时标注拆封不退，该条款属于格式条款，不合理排除消费者法定退货权利，依法无效。本人仅掀开防伪标签查验真伪，镜头没有上机使用，商品本体、包装盒、保修卡、全套配件齐全完好，符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中‘商品完好’标准，请求依法办理7天无理由退货。”
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