格式工厂充值后无法转换内容要求退费

网友保保_bQTmZbqx 2026-09-11

处理中

我的孩子在2026年6月14日应学校要求的任务需用到此类软件，在格式工厂应用里充了钱，只使用过一次但是最后该软件也没有让我孩子所需要的内容转换成功，使用过程很不愉快当时孩子充值完了之后我问她她才告知我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 19:54:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 19:54:01

投诉信息

格式工厂

投诉问题：

无法使用充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

84元

投诉编号：

102313076

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