抖音商城退货不退红包涉嫌霸王条款

网友保保_mYh9MOgz

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我于8月15日在抖音*台用购物红包购买了衣架,收到货发现不合适要退货退款,我将同一个*台购物红包拆分使用在多笔独立订单里,现在仅对其中一单衣架退货,其余订单商品已经正常使用,不满足退货条件。目前衣架已经退回。但是使用的购物红包未退,*台规则要求必须全单退款才返还红包,该规则限制了我正常的退货权利,造成我红包权益损失。请*台针对本笔单独退货订单,为我补偿对应红包金额,不要强制捆绑其他已使用订单一起退货。

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