河马剧场未经告知清空用户账户余额

网友保保_0jq0RjEB 2026-09-11

处理中

长期以来在河马剧场通过刷剧、看广告和完成任务，获得金币，折合人民币25.68元。由于个人原因，超过30天没有登录，并没有卸载或注销账号。今天登录发现*台竟然在没有提前告知和任何电话提醒的情况下清空了账户现金余额。我认为这是肆意侵占个人财产，要求全额返还。就算销户也应该把个人账户余额返还个人。河马剧场简直罔顾法纪。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:01:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 20:06:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 20:02:21

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款账号纠纷交易问题

投诉诉求：

退费提现解释

涉诉金额：

25.68元

投诉编号：

102313099

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