京东*台对货不对版投诉处理不公
网友保保_dW8bMRq6
处理中
参考模板：参考模板：本人20269月6号在京东*台商家【博圣瑞旗舰店】购买超晶石餐桌，订单号【】。361347******0426商家商品宣传样板和实物存在重大色差、货不对版，餐椅存在出厂油污瑕疵。发货缺少螺丝等各种配件 在我发起*台售后介入后，京东*台初次审核简单采信商家单方面说辞，将整体底色严重不符认定为正常石材纹理、光线差异，并且以“已安装不能拆”为由驳回退货诉求，没有尽到电商*台对商家宣传真实性的审核、对消费者权益的保障义务，没有公正调解消费纠纷。 投诉请求： 1. 督促京东*台重新对订单进行公正仲裁，区分「7天无理由退货」和商家责任（货不对版）退货，不能把“已安装”作为商家虚假宣传的免责条件； 2. 督促*台协助我向商家主张退货退款（商家承担拆运费用）或者合理补偿。
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