华为Mate X2内屏反复黑屏，三包退换遭拒
网友保保_rTWMyIho
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本人于2026年1月27日在京东*台鲲鹏手机专营店购买一部5894元华为mate X2手机.手机在四月份就出现内屏黑屏现象，偶尔一次就没有在意这个问题，到了7月底黑屏越来越频繁，到八月份第一次找到门店售后，送至天津市武清区君利商厦华为授权服务中心8月14日至17日让放店里检测后寄回，8月17日拿到手机半小时就出现黑屏问题，经过售后沟通后于8月18日将手机送往门店开始第一次维修，在8月20号维修完成寄回，手机到手后当晚又出现黑屏现象，后经于客服沟通又在8月23日将手机寄往寄修中心进行第二次维修，在8月27日寄回，到手后依然出现黑屏现象 联系客服沟通希望商家履行三包法进行退货或者换货处理，但客服让把手机送往专门处理退换货授权门店，9月2号送至门店截止今日9月11日，依然没有解决任何问题，客服最后沟通结果为让我配合门店做进一步检测，不配合就没有后续任何处理方案，说了一句他们也没办法了 核心诉求商家履行三包法进行退货或者换货
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