顺丰六日达严重延误且赔偿不合理
网友保保_033R32ak
处理中
由于9.28日前急需光伏支架，9月20号委托支架商家下单顺丰速运，支付六日达费用2072.8元，下单显示9.26日前到达。至9.24日早，快递界面跳转至9.30才能到达。我第一时间致电客服询问原因，并且提出是否有新解决方案，客服态度模糊，说就是没办法按照需求到达。我当即表示是否可以再次下单➕价也行，只要货品能按时到达。顺丰客服回复没办法。我回复那就拦截加后续退赔。后续顺丰处理方式从第一次回复赔偿200代金券，第二次回复赔偿500代金券。第三次由私人电话网点给我打，说赔偿协商同意赔偿1500。第四次由顺丰给我打电话询问协商只回款1500，不是赔偿1500。理由是因为顺丰物流也需要费用。我认为顺丰的客诉处理态度反应他们对六日达等一些时效限制没有任何约束力。可是我作为消费者极度尊重并且信任他们的物流能力和对外释出的时效信息，因此我支付了顺丰公司六日达要求的金额。我对顺丰处理态度，和赔付条件提出投诉。我要求退回我支付的2072.8并且额外赔付我1500元。希望监督部门能尽到监督的责任。
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