腾讯视频自动续费未通知且退款拖延

网友保保_DxYHMmTS 2026-09-11

处理中

腾讯会员自动续费，没有给予客户及时的通知，当客户工资卡到账，他直接自动扣费，关闭自动扣费后申请退款，在24小时内没有得到补偿，还强行拖延时间，没有服务。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 20:33:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 20:29:18

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款延长服务改善服务

涉诉金额：

68元

投诉编号：

102313201

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