京东外卖无依据扣骑手45元且客服说法矛盾
网友保保_ChmBt81v
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2026-9-10中午11:10在京东外卖APP接到一单从塔斯汀葵潭店到葵潭玄武村兴隆铺，我赶到商家拿到外卖飞速送往目的地，按照*台导航走，全程按照京东内置导航走，到达目的地看到是一片田地，随即打电话给用户，电话那头提示用户已停机，发了5条信息全不回！我联系京东客服，客服说自己去根商家协商取消！我马上赶回商家把餐交还给商家，商家也说她取消不了！我又按照导航走到目的地，也是取消不了，导航显示只有100几米，客服叫我再靠*，50米内，田地用铁路网封起来，我无法到达，并告诉客服，后面客服取消了订单！第二天下午差不多3点，京东外卖扣了我45块多，30是京东自己扣去，15块多是扣给商家餐损，餐完好无缺，不明白她为什么要扣！随即联系客服，客服说我被商家投诉里导致扣钱！我赶往商家对峙，把聊天记录拿给商家看；商家也联系京东客服，商家联系的客服说商家没投诉！就这样，同哥*台的客服，说话自相矛盾！我诉求是：1用户电话打不通，信息不回，导致问我无法联系来找到用户；2商品退回商家，不超出20分钟，就送到商家手上；3*台没根据事实就随意扣除骑手血汗钱，还不给申诉！现要求京东*台重新核查所有证据（他们京东*台全有），重新判责！还我一个清白！希望*台予以通过！
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