抖音商家退款不处理且拉黑用户

网友保保_b3IBHzqt 2026-09-11

审核中

2026年9月2日买的手串，收到货后本人不太满意跟商家描述不太一样，所以选择退款，咨询客服问题很敷衍回答，退款收到货后商家不去领取，我询问客服后客服承诺第二天取件退款，第二天我如实去问了客服客服没有承诺我今天退款的事，发了聊天记录给他也不承诺，之后商家拉黑我的抖音我也看不到他的主页信息，要求*台处罚这种商家，服务态度太差了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 20:49:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 20:45:58

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投诉信息

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

268元

投诉编号：

102313260

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