美春智能安防售后推诿、流量费退款拖延
网友保保_w5O9Ii8c
于2024年1月份在他们家购买，在2024年5月的时候出现过质量问题。当时商家就不给处理，后来*台给补贴了一个100块钱的红包，说是将就着用。当时就是因为丢了东西来查看回放，什么都没有。这次还是同样的原因，也是丢了东西来查看，又是什么都没有，结果发现完全断连了。联系商家，他就让我一直在那复位重启，复位重启好多次之后，说是卡被他们注销了。我就问他们为什么要注销我的卡，他说是因为长时间没有使用，但是机子一直是在使用着的。后来他让我买了一张重新在。让我重新出运费，他们补发一张流量卡过来。结果收到以后又是老一套，弄了一个下午，浪费了很多时间，最后他说是机子坏了。后来协商就说把流量的钱退给我，3到5天到账，结果过去一个周都没有退。我联系商家他说只能退一半。我说买了六年的流量，只用了两年半不到，而且一直在出问题，为什么只能退一半？八月份联系到现在九月份还是没有给解决问题，今天实在受不了，我让他把流量的钱退给我就算了。他说不行，只能退一半流量钱。机子也说过了质保期，但我去看售后，质保期是三年，他又说要维修的话可以寄回去，但是得买家承担运费。我说质量问题，应该是卖家承担来回运费，他不同意。八月份反馈的问题，他说就算退流量钱也应该按照今天算。我说八月份就发现问题，这个机子应该是在六月份左右就被他们把卡给注销了。哪来的流量使用问题？
投诉进度
