携程未按约定退款且客服不处理

网友保保_qJUmqKX3 2026-09-11

处理中

我在携程预定了软糖民由于本人未入住要求商家退款商家已经同意但我迟迟收不到退款携程客服不处理和商家沆瀣一气要求处罚携程处罚商家

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 10:16:15

跟进内容

您好，已为您记录反馈处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 21:27:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 21:27:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 21:27:33

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

102313454

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程订票显示‘订’实为‘*’，附加产品未履约且扣费