抖音商城付款30天未发货且客服态度差
网友保保_9waqmx2L
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本人2026年8月11日在抖音商城付款 购买连衣裙一件，价值165元。多次催促商家发货，商家都是系统回复，无任何人工回复。至今长达30多天天，投诉至抖音官方，抖音官方工作人员态度强硬，一味要求消费者退款，并且提出2元赔偿恶心本人，抖音作为国内大型购物*台，不顾及消费者购物体验，完全不理解消费者需求，一味包庇商家。对消费者采取强硬态度，忽悠，带侮辱性质的来电。根据目前前面收款后超30天未发货行为，违反《消法》第五十三条"，可诉求退款+依法赔偿。且商家明知无货仍虚假宣传、收钱后恶意不发货，可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三(不足500按500)。现商家不回信息，抖音官方店大欺客，不理老百姓诉求。现强烈要求抖音和商家道歉赔偿。
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