酷狗音乐自动续费未提醒且拒退费
网友保保_hyBPxX7F
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根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。本人已经联系过商家 是9月9日申请的 但到现在都没有回复 并且发消息也不回复 而且会员是已经被停用了但是依旧一分钱都没有退回
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