QQ音乐扑淘商城发错货拒不退换
网友保保_Uy3Bf1y7
已完结
事件时间：2026‑09‑11 下单时间：2026年7月25‑26日，收时货间：2026年9月5日下午 本人在QQ音乐扑淘商城（腾讯音娱乐乐科技（深圳）有限公司）购买明周星边商品，商家出现发货错问题。客服诺承一周内安排丰顺上门取退件换货。 我持等续候快递联系，客服谎称递快联系不到我；我主动申更请换预留手机号，客服同意修改，但终始没有快递联系我，本人手机号信通正常，不存在失联。 剩余最后一天商单家方面违约，以殊特商品不退换不为由拒绝履行换退货承诺。商家自身发货出错，霸王格条式款不能除免商家错过责任。 诉求：要求商家兑承现诺，安排上取门件，办理退换货。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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