极兔快递丢件延误且信息矛盾

网友保保_OHWFpd7i

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2026年9月9日淘宝*台退回货物,上门取件之后物流迟迟未揽收,物流时效极其缓慢,因商家要求退货日期超时便拒绝退款,因此联系物流退回货物再选择时效性更好的快递发出,但极兔客服反映包裹已取消寄件退回给我,但迟迟未见货物退回给我,因此打电话再次联系极兔客服,不久极兔快递员打电话说包裹已经在揽收点发走无法退回给我本人,但是这与极兔官方客服说法相悖物流信息异常怀疑货物丢失!

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