携程中转购票未提示无免费托运行李致额外收费

网友保保_XVl5Uzrp 2026-09-11

已完结

因为中转，下单时一共买了4趟，最后界面并没有提示无免费托运行李额度，支付后发现第一段路程就没有免费托运行李额度。现在需要额外支付800

投诉进度

企业完结

2026-09-12 12:20:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2026-09-12 09:50:29

跟进内容

10031570459国内

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 22:37:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 22:37:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 22:32:36

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理价格问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

800元

投诉编号：

102313733

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