小花钱包无授权高频扣费侵犯知情权
网友保保_fQ4Gxz9v
本人名下银行卡2张自2023年起至2025年，被小花钱包及关联合作方（宝付、连连银通等）在无本人主动申请、无明确服务约定、无代扣授权确认的情况下，进行多次高频自动扣费，具体违规扣费情况如下： 大额无由扣费：2023年10月被扣298元、2023年12月被扣198****2428元、2025年9月被扣888元等多笔大额费用，均未收到扣费通知，也无相关服务协议； 3. 多渠道重复扣费：同一扣费周期内，度小满、宝付、连连银通等*台均以小花钱包相关名义扣费，存在重复扣费、拆分扣费情况。 上述扣费行为均为小花钱包单方面操作，本人从未在*台订购任何会员、权益包等服务，也未签署相关代扣协议，且发现扣费后尝试联系小花钱包官方客服（40******06），未得到有效回应，退款诉求被直接拒绝。 小花钱包的该行为严重违反《消费者权益保护法》第8条、第26条规定，侵犯本人消费者知情权、自主选择权，属于强制交易、霸王条款行为；同时违反《个人贷款管理暂行办法》相关规定，以无明确服务的扣费项目变相收取费用，损害本人合法金融消费权益。 现向消费保*台投诉，要求小花钱包立即落实上述诉求，在3个工作日内完成全额退款3696元，并反馈处理结果，若逾期未处理，本人将进一步向银保监会、12315等监管部门投诉维权，追究相关法律责任。
投诉进度
