人人租擅自拦截订单拒退租金

网友保保_mkbnNT9P 2026-09-11

处理中

本人于2026年9月9日在人人租*台下单租赁一部苹果手机，快递运输途中商家要求退回货品，并要求本人支付货品拦截费。此行为为商家一手操作，要求退回也是商家单方面操作，并没有与我商量，且本人并为收到货品。理应不应该押着459.09元不退且还要求支付拦截费。如是我本人收到货品不满意退回，那可以等待商家收到货品后退款，现在是商家要求退回且未退回支付费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 22:48:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 22:45:59

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投诉信息

投诉问题：

不予退款未履行合同

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

459.09元

投诉编号：

102313773

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