抖音商城未履约赠品小卡且拒查地址
网友保保_YFAwT39y
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本人2026年5月在抖音*台购买演唱会直播机位，商品页面明确承诺购买直播附赠小卡，属于交易合同约定内容。下单时我已填写收货地址，*台没有通过站内信、短信、订单弹窗等任何方式告知需要额外补填地址。 8月我主动咨询客服发货，客服仅告知未发货，且在我主动询问帮我查询收货地址时，官方客服以“暂无法查询”为由拒绝，依旧没有提醒补地址。现*台以我未及时补填地址为由拒绝发放赠品小卡，拒不履行合同约定，该*台不合理操作已导致类似大量用户没有收到合同约定的赠品，金额巨大。 诉求：补发承诺的小卡；若无法补发，请给予等价补偿。
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