蜻蜓出行无法退款且乱收费

网友保保_mCs1sIx5 2026-09-11

审核中

连个退款按钮都没有，我想要退款都退不了，他让我充20块钱但是我骑车的话，我只用10块钱，剩下的九块钱，我怎么退都退不了，我也不用骑车了我吃饭的钱啊

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-11 23:37:42

补充内容

本人蜻蜓出行账号余额9元，充值页面选项明确标注【随时可退】，但是*台找不到退款按钮，客服通道仅支持电话联系。现在我经济困难，急需这笔钱用于吃饭生活，要求立刻退还账户余额9元。依据消保法以及页面“随时可退”承诺，请尽快处理。附上

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 22:52:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-11 22:52:23

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款乱收费售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

9元

投诉编号：

102313811

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