成都马特洪科技消防培训退费纠纷
网友保保_n4bmUkAG
审核中
来话人反映260603T01935相同问题 【报名时间】：2025年7月28日 【机构地址】：成华区一环路北四段1号2楼2-4号 【机构名称】：成都马特洪科技有限公司 【培训内容】：消防工程师考试 【培训方式】：线上 【培训对象年龄】：成人 【问题描述】：市民支付8500元。该公司承诺考试未通过可退费，现市民考试未通过，要求退费被拒。此事已持续很长时间，但部门一直未联系；该公司合同存在欺*行为，合同相关条款未给市民说明。该合同是在下班前让市民签订的，存在仓促、敷衍。现公司把原因甩锅给市民，没有履行公司责任。公司APP驳回市民申请，让市民重修，现市民认为已经没有必要。市民表示手机联系畅通，是公司以联系不上作为借口，表示不认可。市民表示是分期付款，需要部门加急，商家和部门都没有解决问题的态度，认为不负责。市民称该机构的客服电话是40******57，请相关联系该客服热线处理问题。市民称2026年6月3日机构工作人员联系市民称不能退款，只能赠送课程，市民不认可，市民称从年前投诉至今未解决，希望妥善处理。2026年6月17日公司再次联系市民还是只授课不退费，市民不接受。 【来电诉求】：要求更高级部门直接与市民联系，尽快协调退费。部门对此机构进行核查处理。（要求加急）
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
