菜鸟转运丢失高价值定制戒指
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投诉：杭州菜鸟供应链管理有限公司 国内丢失快递单号： JDK00********93 本人通过菜乌集运将国内购买的一对具有重要纪念价值的定制戒指转运至泰国，实际支付及制作费用共7250元。商家通过京东快递寄至菜乌转运仓，菜鸟系统显示已签收、入仓。后与其他包裹合单，共29件。2026年8月31日，本人在泰国收到大包裹时外包装完整、无破损，但清点仅有28件，缺少上述戒指包裹，明显未随合单货物正常发至泰国。发现丢失后本人立即联系菜鸟，并已提供付款及货值证明、商家发货记录、京东物流记录、菜乌签收/入仓及合单记录、包裹照片等证据，证明该包裹已进入菜鸟转运环节。菜鸟调查至今仍无法找到包裹，也无法说明具体遗失环节，仅提出100元赔付并额外补偿300元，共400元，本人无法接受。该包裹虽申报金额为100元，但实际包含两枚戒指，实际支付7250元。菜鸟协10.3明确约定，因菜乌或其代理人的过失、疏忽等造成的损失，10.2条不免除菜乌责任。请求督促菜鸟核查包裹入库、分拣、称重、出库及交接记录，明确责任提供申报金额及赔付条款依据，并在确认包裹未发至泰国且属于内部流程问题的情况下，依据实际损失及相关合理赔付。
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