螃蟹交易未履行游戏账号包赔承诺
网友保保_fqVI6Rx2
处理中
2026年6月27日，我在该交易*台购买游戏账号服务，*台宣传账号享有包赔保障。交易完成后，账号被原号主恶意找回，账号无法正常使用。我联系*台客服处理，*台未能履行包赔约定，没有给到合理解决方案。 付款凭证、订单截图、聊天沟通记录作为证据一并上传。诉求：要求*台履行包赔承诺，给我退款或者恢复账号正常使用。
投诉进度
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补充内容
*台给出最终答复，单方面内部判定账号不属于找回，拒绝赔付；要求消费者提供只有原号主才拥有的实名证件来做验证，该材料买家客观无法获取；并且*台已经超出包赔协议约定7天处理时限。
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补充内容
推卸责任拒不包赔
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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