网易《我的世界》误充648元拒退
网友保保_7PtckEzD
处理中
本人于2026年9月11日在《我的世界》网易版游戏中误充值648元，充值后钻石完全未消耗，未享受任何付费服务。联系客服申请退款被拒，对方以“成年人误充无法退款”为由拒绝。 被举报方上海网之易吾世界网络科技有限公司在用户未消费任何虚拟商品的情况下，以格式条款“虚拟商品概不退款”为由无理拒绝履行退款义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于经营者不得以格式条款排除消费者权利的规定，以及《侵害消费者权益行为处罚办法》中关于无理拒绝消费者合法要求的相关条款。请求消费者保护协会依法处理，并要求该企业全额退回误充值的648元
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本人诉求：全款退还误游戏内充值的648元
付款截图，虚拟货币并未消耗截图已经留存
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