去哪儿APP订单取消拒全额退款
网友保保_8XA5z58g
处理中
我要投诉去哪儿旅游app，9月11日20：56在去哪儿app订了酒店，由于在学校附*赶上了明天周六，所以晚上不好打车，我们等了十几分钟并没有车来接而且九点多也很晚了，就在9：09取消订单，商家不予退款，就想着再等等车，最后9：16我又去申请退款依旧没有任何结果，商家一开始与我协商说会赔偿违约金二十到三十左右，我没同意那个时候距离同意订单13分钟，第二次要求扣除我30％的手续费57元左右，这还是*台和商家协商的结果，强迫我必须要十点前到达酒店，酒店假惺惺替我考虑，*台装傻说赔偿我十元优惠券。这件事从9点解决到现在不停的打电话骚扰我，并没有任何有用的方案，我只需要全额退款，现在过了十点的有限时间，商家只同意赔偿九十元就是订单价格的一半，*台补偿九十元的券只允许在去哪儿app内消费，这不就是强制消费＋霸王条款吗，而且还一直在打扰我，并且还告诉我我的两次退款都过了免费退款时间，还和我说民法典允许这种行为存在和我讲一些没用的大道理……酒店那边并没有显示免费退款时间（只有一个六点起免费退款，可是我九点订的酒店那么就没有退款权利了吗）……只有一个下单后不可以取消退款。
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