京东白条强制捆绑购机套餐拒不单独退款
网友保保_3ec64a45
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事情经过：9月1号我在京东自营下单一台iPhone17 Pro Max，价格9099元。下单的时候我没注意，自动勾选了1509元的购机套餐，白条直接两笔一起扣了，总共10608元。收到货看账单我才发现多了这笔1509的套餐费，这个套餐我根本不需要，我没有主动选。我找客服，要求单独退掉1509元套餐，手机我留下正常用。 我的诉求：只退1509元套餐的钱，手机我已经拆封在用，不退手机。套餐退款直接抵扣白条账单，我只承担手机9099元的费用，我不会先把全部账单一次性结清。 客服给的方案我不接受： 方案一是整套全部退货退款，手机已经拆封，我不想退机； 方案二是让我先一次性还清全部10608元，才把1509元退到零钱，还说不选这个方案就不能分期，套餐必须绑定。 我不接受：我本来只想买手机，套餐不是我自愿选的，不能要求我先垫付全款才给我退款。手机我已经拆封在用，整机退货不现实。*台拿不能分期来限制我，要求我先全额结清才处理退款，这个安排不合理。
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