哈啰共享电单车莫名扣费且客服失联

网友保保_eAXYHcwU 2026-09-12

处理中

我都没有在支付宝登入过哈啰，昨天晚上莫名其妙扣我100.5联系他们热线电话显示空号在线客服也一直是人机我问了其他人也有人莫名其妙就被扣款了我现在要求退款

投诉进度

企业跟进

2026-09-12 04:45:31

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 04:17:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 04:17:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 04:15:14

投诉信息

哈啰共享助力车/共享电单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款账号问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

100.5元

投诉编号：

102314255

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