大白鲨DBS SHARK拒退7天无理由鞋款
网友保保_lNXYQpWb
已完结
2026年9月6号在抖音购买他们家的Ro高鞋子然后他们不退款原因就是因为我试穿了他们的鞋子说我穿过有破损我就试了一下符合申请7天无理由退货。商家收到退货后，以鞋底有痕迹为由拒绝退款，主张鞋子被穿过。 实际本人仅在家室内短时间试穿，没有出门外穿，鞋底仅少量浮灰，无永久性磨损、划痕，浮灰擦拭即可清理，不影响二次销售，符合7天无理由退换规则。商家发来的鞋盒本身就有破损。商家拒绝退货退款，属于强行拒绝履行7天无理由售后义务， 诉求：要求商家履行7天无理由，完成160元退货退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
开箱时鞋盒就已经破损，怀疑收到的是他人退回的二次货品。
用户补充投诉
补充内容
补充更正信息：本次投诉店铺名称为大白鲨DBS SHARK，营业执照主体全称是万载县大白鲨服装工作室。之前填写订单号有误，正确订单号：69***************40。鞋子仅在家室内短时间试穿，鞋底只是浮灰，不存在永久性磨损，鞋盒收货时本身就破损，符合7天无理由退货，诉求：退货退款160元。
无法获取商家手机号，可通过抖音订单联系商家
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