优路教育拒退考试服务费涉嫌霸王条款
网友保保_Yg46KnfN
已完结
本人于2026年3月7日，向北京环球优路教育科技股份有限公司购买消防安全管理员培训课程，缴费2880元。 报名时，该机构销售人员宣传课程配套考试相关服务，课程包含考试报名协助、考前配套服务等。 现本人不想参加考试，向机构申请退款。机构以线上课程学*进度显示100%、课程已到期为由拒绝，该订单费用里面，并非仅仅只是网课视频，还包含考试配套服务、考试相关协助服务，本人并未参加考试，对应考试相关服务机构完全没有提供。 机构把全部款项等同于网课观看费，单方面设置规则，主张看完视频就一概不予退款，属于不公*格式条款。 机构以学*记录100%为由拒绝全额退款，无视合同中未履行的考试配套服务，侵害消费者合法权益。 现依据《消费者权益保护法》，向市场监管部门投诉，请求介入调解，责令商家全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
您提交的投诉我们已全程跟进并多次联系企业协商，遗憾未在处理时限内收到对方有效回复，该投诉将按流程自动完结。若您想进一步争取解决，也可补充更多佐证材料重新发布投诉。您无需担心本次投诉结束后失去意义，您的投诉及企业的处理结果可为更多消费者提供参考，每一条真实投诉，都在推动消费环境变得更好！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
