光大银行拒办个性化分期且利息承诺不兑现
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光大银行信用卡逾期4个月，本金9万余元。因家人生病产生大额医疗开支，经济困难但有还款意愿，申请按，商业银行信用卡业务监督管理办法，第70条办理60期个性化停息分期，银行拒绝。 客服诱导办理灵活还款业务，口头承诺利息违约金3千余元待本金还清后免除，经再三追问才告知减免金额需等本金全部还清再协商，无书面协议。本人拒绝该方案后银行停止协商，不再来电沟通。 现请求督促银行与本人*等协商，办理60期个性化分期，停息停违约金并签署书面协议。
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