闲鱼账号误封禁且申诉无果
网友保保_b97b28f0
本人使用闲鱼实名账号（闲鱼ID：xy73********03____；绑定手机号：158****8348），正常使用*台闲置买卖服务。 于2026年9__月__7日账号被*台封禁/限制登录。本人不存在*台所说违规行为，属于系统风控误判。 本人已经在闲鱼APP内部多次提交账号申诉，联系闲鱼客服95***22，*台只重复套用规则话术，没有人工复核，不给出封禁的完整证据，不解决账号封禁问题。 *台在未向本人充分说明具体违规内容、违规事实及对应规则依据的情况下，直接对本人账号作出扣除100分的处罚，并导致本人账号被禁言，无法正常与其他用户聊天、沟通及使用相关功能，已经对本人正常使用闲鱼账号造成较大影响。 本人对该处罚结果存在明确异议。我发布相关信息后，*台如果认为内容违反*台规定，应当明确告知本人具体是哪一段文字、哪一张图片或哪一项行为构成违规，以及具体违反了哪一条*台规则，并给予本人有效的申诉和人工复核机会，而不是仅以系统识别结果直接实施严重处罚。 目前一次性扣除100分并导致账号禁言，对本人账号正常使用影响较大。因此本人要求*台针对原始发布内容及处罚依据进行人工重新复核，并对处罚的事实、理由和依据作出明确说明。 根据2026年2月1日起施行的《网络交易*台规则监督管理办法》，*台对用户采取权益有负面影响的措施，应告知相关事实、理由和依据，并设置申诉渠道及进行相应复核。 基本诉求 1. 要求闲鱼*台对本人2026年9月7日受到的违规处罚进行人工复核，而非仅采用系统自动审核结果。 2. 要求闲鱼明确告知本人具体违规内容、违规事实、违反的*台规则具体条款，以及一次性扣除100分并禁言的具体处罚依据。 3. 如经人工复核无法证明本人存在相应违规行为，要求立即撤销本次违规处罚，恢复被扣除的100分。 4. 要求解除本人账号禁言及其他相关功能限制，恢复账号正常聊天、沟通和使用功能。 5. 要求消除本次处罚对本人账号信用及后续正常使用产生的不利影响。
投诉进度
