腾讯游戏未成年人未经监护人同意充值

网友保保_PLGSJgDC 2026-09-12

处理中

你好，申请未成年人退款复核账号，麻型acd实名人是成年人代充值是我家孩子周帅15岁私自操作，监护人毫不知情，没有授权消费，还是充值后删了手机账单。我已导出官方完整支付流水服务商，让监护人身份证还子出生证明支付流水屏幕使用时间还是手写说明属于未成年人非领现消费。凭皮带调取后台登录和消费记录核查申请办理退款门房申请专员注意，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-12 07:58:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-12 07:57:09

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

2616元

投诉编号：

102314469

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