11岁未成年人未经同意游戏充值82元

网友保保_85PM2JOc

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家中11岁未成年人,在2‑8月期间,监护人完全不知情、未征得监护人同意,发生多项游戏相关消费,其中腾讯天游消费金额82元。事后和商家协商退款没有结果。依据《民法典》,11岁属于限制民事行为能力人,该消费与其年龄智力不匹配,监护人不予追认,交易无效,商家应当全额退款。本人保存完整微信扣款账单截图,可提供交易凭证,诉求全额退还腾讯天游82元。

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